Уж сколько раз твердили миру -
Sep. 3rd, 2007 02:43 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
mckuroskeбесплатный сыр бывает только в мышеловке!
Звоню я как-то своему провайдеру - модем не работает. А там меня прям таки с распростертыми объятьями встречают: и скорость-то мы вам повысим, и абонентскую плату-то понизим. А не хотите ли бесплатно телевизор посмотреть? Я давай отказываться, но девушка была так настойчива, что я решила: 50 руб. за аренду тюнера - не такие уж большие деньги за то, чтобы от нее отвязаться, тем более, что на интернетные тарифы это, вроде бы, не влияло. Узнала она, когда мне удобно, обещала прислать техника.
Техник, конечно, пришел не тогда, когда мне удобно, а вовсе даже, когда я с учеником занималась. Ладно, думаю, не выгонять же. Взял он с меня, конечно, не 50 руб. за аренду оборудования, а в два раза больше - за то, что сделал разводку от модема. Компьютер у меня в одном углу, телевизор - в другом. Пообещал оставить кабель (протянуть его по стене ему, разумеется, и в голову не пришло) - чуть не забыл, пришлось напоминать. В общем, когда пришел муж, у меня на полу валялось метров десять кабеля, зато был подключен тюнер. Пощелкали мы каналами, пожали плечами, отключили кабель, свернули его и засунули под компьютер.
И вот, наступил сентябрь. И сижу я это без интернета. И, поскольку выходные, дозвониться в техподдержку не могу. Сегодня дозваниваюсь и узнаю, что интернет мне отключили,потому что мы себя плохо вели за неуплату. Вернее, за недоплату. Я, предчувствуя недоброе, попыталась выяснить, а что, собственно, и где недоплачено (уж аккуратнее меня, наверное вообще никто не платит). И вдруг узнаю, что у меня, оказывается, телевизор подключен, за что с меня и причитается еще две с лишком сотни рублей. Погодите, говорю, как это?! У вас был бесплатный trial? Я на платный не подписывалась. А-а, говорят, так надо было еще в августе подать об этом заявление.
Нет, вы поняли?! Они мне что-то впаривают, а я должна их заранее предупреждать, что мне это не нужно. То есть, не они мне НЕ БУДУТ поставлять услуги, если я не заплачу, а я БУДУ ПЛАТИТЬ, если они мне предоставили услуги.
Ладно, говорю, как мне от этого счастья отписаться? Счас, отвечают, сделаем заявленьице на отключение телевизора с октября, а в сентябре вы уж, заплатите, пожалуйста, а то интернета так и не будет. Оставайтесь на линии (а надо сказать, я на этой линии уже к тому времени минут 15 вишу). Еще пара минут проходит. Возвращается девушка, бодренько мне говорит - ну, что, мол, отключаем вам интернет с октября. Я говорю -вы чего, с дуба рухнули?! нет, девушка, вы ошиблись, мне интернет-то как раз нужен, мне телевизор ваш не нужен. А-а, говорит, сейчас исправлю. Исчезает еще на несколько минут. Возвращается. Итак, говорит, с октября мы оставляем вам телевизор, а интернет блокируем. Я говорю НЕТ (вежливо так говорю), вы мне ТЕЛЕВИЗОР блокируете, а интернет ОСТАВЛЯЕТЕ. Ой, говорит, точно! Ладно, вроде, исправила. А я ее сладко так спрашиваю, фиксируется ли у них имя оператора, который все это пишет, и если да, то ПОДАЙТЕ МНЕ СЮДА ТУ ДЕВИЦУ, которая так меня кинула! Предупреждать же надо об условиях подачи и отзыва заявок!
Не знаю, говорит, что передала мое прошение в Отдел претензий. Деньги, конечно, не вернут, но хоть повеселюсь.
Звоню я как-то своему провайдеру - модем не работает. А там меня прям таки с распростертыми объятьями встречают: и скорость-то мы вам повысим, и абонентскую плату-то понизим. А не хотите ли бесплатно телевизор посмотреть? Я давай отказываться, но девушка была так настойчива, что я решила: 50 руб. за аренду тюнера - не такие уж большие деньги за то, чтобы от нее отвязаться, тем более, что на интернетные тарифы это, вроде бы, не влияло. Узнала она, когда мне удобно, обещала прислать техника.
Техник, конечно, пришел не тогда, когда мне удобно, а вовсе даже, когда я с учеником занималась. Ладно, думаю, не выгонять же. Взял он с меня, конечно, не 50 руб. за аренду оборудования, а в два раза больше - за то, что сделал разводку от модема. Компьютер у меня в одном углу, телевизор - в другом. Пообещал оставить кабель (протянуть его по стене ему, разумеется, и в голову не пришло) - чуть не забыл, пришлось напоминать. В общем, когда пришел муж, у меня на полу валялось метров десять кабеля, зато был подключен тюнер. Пощелкали мы каналами, пожали плечами, отключили кабель, свернули его и засунули под компьютер.
И вот, наступил сентябрь. И сижу я это без интернета. И, поскольку выходные, дозвониться в техподдержку не могу. Сегодня дозваниваюсь и узнаю, что интернет мне отключили,
Нет, вы поняли?! Они мне что-то впаривают, а я должна их заранее предупреждать, что мне это не нужно. То есть, не они мне НЕ БУДУТ поставлять услуги, если я не заплачу, а я БУДУ ПЛАТИТЬ, если они мне предоставили услуги.
Ладно, говорю, как мне от этого счастья отписаться? Счас, отвечают, сделаем заявленьице на отключение телевизора с октября, а в сентябре вы уж, заплатите, пожалуйста, а то интернета так и не будет. Оставайтесь на линии (а надо сказать, я на этой линии уже к тому времени минут 15 вишу). Еще пара минут проходит. Возвращается девушка, бодренько мне говорит - ну, что, мол, отключаем вам интернет с октября. Я говорю -
Не знаю, говорит, что передала мое прошение в Отдел претензий. Деньги, конечно, не вернут, но хоть повеселюсь.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2007-09-03 10:47 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-03 10:48 am (UTC)как это ты успел?! я ж, вроде, только что отправила!
уже вернулись? как съездили?
no subject
Date: 2007-09-03 10:58 am (UTC)Вернулись вот-вот, сегодня первый день на работе после отпуска. Сьездили хорошо, но не без приключений - обязательно расскажу :) Сразу на покет все записывал - только причесать и выложить осалось. Ну, и фото подготовить. Как вы? Катамаран собираете? :)
no subject
Date: 2007-09-03 11:02 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-03 11:03 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-03 11:15 am (UTC)Или хотя бы пугать.
Договор на пользование ТВ вы не заключали, даже в устной форме и денех брать с вас они не имеют ни какого права.
Потому накалакать грамотную претензию на имя ихнего начальника с предупреждением готовности подать на них исковое и подождать пару недель, после чего получить официальный ответ, коий они дать обязаны.
Параллельно припугнуть в письмеце жалобой в РосПотребНадзор и таковую жалобы нарисовать и скинуть.
Только так. Иначе неожиданно для себя ещё можно много чего интеерсного в будующем обнаружить.
no subject
Date: 2007-09-03 11:19 am (UTC)но вообще, Вы правы - наглецов надо учить. буду ждать звонка из отдела претензий, там посмотрим.
no subject
Date: 2007-09-03 12:33 pm (UTC)Значиццо, надо накатать заяву на имя начальника той конторки примерно следующего содержания:
Приложить к ней копии квиткой, копию договора и скинуть почтой или в абоннодел, но на втором экземпляре потребовать себе поставить угловой штамп и входящий номер.
Подождать пару недель, ежели не подпрыгнут быстро они, скинуть бумажку аналогичного содержания, только в кляузной форме в Отдел по защите прв потребителей и в Связьнадзор. И далее радоваться, как этих паразитов будут дрюкать.
no subject
Date: 2007-09-04 03:18 am (UTC)*королева в восхищении!*
Воспользуюсь.
no subject
Date: 2007-09-04 05:27 am (UTC)я бы таки написала такую кляузу!
слыш, Наташ? почему бы не развлечься? :))
no subject
Date: 2007-09-04 05:34 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 05:50 am (UTC)да, и еще... просле драки, конечно, кулаками не машут, и ученик, и муж-семья-дети-стирка... всё понятно. но жаль, что ты тут же, когда этот деятель с проводами озвучил сумму в 100 рэ, не позвонила сразу в организацию и не спросила, что это за ё* вашу мать такое??? откуда 100% увеличение стоимости их сомнительной услуги???
ну да ладно...
no subject
Date: 2007-09-04 05:55 am (UTC)Ссылок не могу дать - это ж узнавать надо. :-)
Пока написала им через сайт - у них там есть "отправить претензию" - если не отреагируют, буду уже письма писать в полном объеме. Будем действовать поэтапно.
no subject
Date: 2007-09-04 06:03 am (UTC)поинмаешь?
ну вобщем, давай поэтапно...
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/ - вот текст закона
а вот законодательство РФ о правах потребителя (помощь в поиске документов по теме) http://www.consultant.ru/popular/consumerism/consumerismhelp/ - типа, полезные ссылки.
поройся там, может, чего полезное найдешь
no subject
Date: 2007-09-04 06:20 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 06:26 am (UTC)если б я умела искать как следует, я бы тебе конкретную статью указала...
no subject
Date: 2007-09-04 06:07 am (UTC)это форум потребителей, там можно спросить про навязывание услуг
no subject
Date: 2007-09-04 06:19 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-05 08:47 pm (UTC)no subject
Date: 2007-09-03 12:36 pm (UTC)Их не будет. Они на это и рассчитывают, что абонент облапошенный будет чего - то "ждать" и не суетиться, а потом и вовсе смирится, махнув рукой.
Надо давить на уродцев, благо они, как правило трусливы и на конфликтЯ, если проявлена твёрдость, не идут.
P.S. И вообще, давно уже можно и на "ты". ;-)
И на брудершафт!
Date: 2007-09-04 03:24 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-03 11:37 am (UTC)конечно, тоже можно нарваться...
no subject
Date: 2007-09-03 11:42 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-03 03:00 pm (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 03:18 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 03:41 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 01:49 pm (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 05:38 pm (UTC)By the way,
http://mckuroske.livejournal.com/360857.html
no subject
Date: 2007-09-03 05:56 pm (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 03:19 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 05:23 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 05:33 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-05 08:48 pm (UTC)А то слово иначе пишется.
no subject
Date: 2007-09-04 01:51 am (UTC)no subject
Date: 2007-09-04 03:24 am (UTC)